AI har kommet for å bli. Organisasjoner som ikke benytter AI bør starte så raskt som mulig med å orientere seg og sette seg inn i mulighetene. AI har, og kommer til å revolusjonere en rekke områder i en rekke bransjer. Innen markedsføring og kommunikasjon vil AI forbedre effektiviteten på mange områder. Hvordan vi jobber med innsikt, research og markedsanalyse er bare ett av mange eksempler.. Samtidig er det viktig å være oppmerksom. Det er lett å gå i fellen hvor du ønsker at AI også skal generere innhold. Effektivt, ja absolutt. Men bedre effekt er det langt fra sikkert at du får.
Dårlig innhold
Å generere mye innhold med AI er hva jeg kaller å trykke på "SPY"-knappen. Og har du først startet, blir det ofte som et skikkelig virus hvor du ikke klarer å stoppe, men må spy kontinuerlig. Det er nemlig ikke slik at masse innhold nødvendigvis er godt innhold. Og masse dårlig innhold vil hverken hjelpe deg eller merkevaren. Mye dårlig innhold kan skade merkevaren like mye som godt innhold kan hjelpe den. Men det er veldig fristende når du først setter i gang og ser at AI kan generere masse innhold til de segmentene og målgruppene du har valgt. Det går fort og det er effektivt, men det gir ikke nødvendigvis bedre effekt.
Emosjonelt = effekt
Reklamebudskap som treffer forbrukere emosjonelt og kan stå seg over tid er ofte de mest effektive. For å komme dit er ikke en prompt i AI nok. Du må ha innsikt om markedet og segmentene du ønsker å nå. Du må ha en posisjon i markedet og en strategi. Deretter må du utforme budskap, gjerne med en kreativ vri, som skiller seg ut og treffer forbrukeren du ønsker å nå. For å lage god og effektiv kommunikasjon er det heller ikke nødvendig å lage mange budskap. Ofte vil få gode budskap som kan benyttes over tid være det som gir deg den beste effekten.
AI sin rolle i kommunikasjon
AI har definitivt en viktig rolle i kommunikasjon fremover. Jeg har allerede nevnt innsikt og research. Samtidig er det også mange måter å benytte AI på i utformingen av kommunikasjon. Dette betyr ikke at man lager masse innhold, men at man kan bruke AI til å lage godt og riktig innhold. Et eksempel er denne artikkelen. Den er forfattet av undertegnede i sin helhet, men når den var ferdig skrevet, brukte jeg AI til å rette skrivefeil. Dette er en prosess som tok lenger tid før, med at kanskje andre hjalp til med å lese korrektur for å være sikker på at man ikke har oversett noe. Har du også jobbet deg gjennom diagnose- og strategifasen, kan AI være en hjelper i idefasen. Men ofte er dette kun til inspirasjon, og de endelige beslutningene og tekstene bør tas av mennesker nettopp for å berøre mennesker emosjonelt.
AI vil fortsatt utvikle seg, og fra det tidspunktet denne artikkelen ble skrevet kan mye skje, og verken jeg eller noen andre vil kunne vite eksakt hvor fort utviklingen vil gå og om AI også kan ta en større del av ansvaret enn det jeg mener den kan i dag. Men inntil videre anbefaler jeg å bruke AI som en svært god assistent innen kommunikasjonsfaget og fortsatt la mennesker være beslutningstagere.